【知らないと後悔】NELLマットレス購入前に知っておくべきデメリット、注意点まとめ。失敗しない対策方法も解説。

まずはじめに、この記事はNELLマットレスを批判する内容ではありません。

結論、NELLマットレスは非常にコスパの良いマットレスです。

しかし、購入前に知っておくべき注意点、デメリットがあるのも事実。

これを知らずに購入し使用し続けてしまうと、数年後には「こんなはずじゃなかった」と後悔してしまう可能性も…。

反対に言えばこの注意点やデメリットを理解し、適切な対策をすることで失敗や後悔を激減させることができます。

NELLマットレスってInstagramでよくおすすめしている人を見かけるわ。

良い口コミやレビューばかりで逆に疑ってしまう。本当のところが知りたいな。

購入にあたり調べていて、このように感じる方も多いのではないでしょうか？

などなど良い口コミをお決まりのように見かけます。

体験談や評判はあくまで個人の感想なので何を書こうが自由です。

しかし「あまりにもデメリットや注意点に触れなさ過ぎ」と感じこの記事を書くに至りました。

メリットの裏には必ずデメリットが存在します。体格や相性も人それぞれ。

万人に良い魔法のようなマットレスは存在しません。

でもNELLマットレスには120日間返品保証があるし大丈夫でしょ？

解説するデメリットは120日間では表面化しにくいデメリットばかりなんです。

数年後に後悔しないためにデメリットや注意点を正しく理解し、適切な対策をとっていきましょう。

この記事の著者

家具・インテリア販売歴14年の現役家具販売員

JIN【ジン】

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40代の現役家具販売員。 見てきたマットレスは300種類以上。 シモンズユーザー歴7年2枚目。 実務と使用経験の両視点から「失敗しない選び方」、「お得に買う方法」「ちょっとマニアックな商品解説」などを包み隠さず本音で解説します。

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NELLマットレスのデメリットと対策

女優の松岡茉優さんを起用したCM放映もスタートしたNELLマットレス。

今まではＳＮＳ中心の知る人ぞ知るマットレスでしたが一気に知名度が広がり人気が出そうです。

この項目ではNELLマットレスのデメリットを【商品】と【サービス】に分けて解説。

またデメリットに対する対策も提案いたします。

ベッド販売のプロ目線から考えられるNELLマットレスの商品的なデメリットは以下の３点です。

順番に解説します。

デメリット①低いコイル圧縮率

ネルマットレスはポケットコイルという最近では最もポピュラーなコイルを採用しています。

ポケットコイルは一般的に長いバネを上下に圧縮して不織布袋に収納します。

以下は一例としてポケットコイルの代名詞「シモンズベッド」のポケットコイル。

約40％長さを圧縮しています。

元が20ｃｍなら12ｃｍに圧縮

コイルを圧縮することで強い反発力と高い耐久性が得られます。

しかし「圧縮率が高い＝反発力が強い」ためロール状に梱包することが困難です。

NELLマットレスに限ったことではありませんが、圧縮ロール状に梱包されているマットレスのコイル圧縮率は低い傾向にあります。(実際の圧縮率は非公開のため不明)

ニトリのNスリープも圧縮ロール梱包です。

また高圧縮コイルを実現するには

これらが必要で、高いコストがかかります。

ここが高品質にこだわるブランドメーカーと異なるポイントです。

そしてコイル圧縮率はマットレスの耐久性に直結します。

そのため、NELLマットレスのコイル１個当たりの耐久性(不織布や接着部含む)は、圧縮梱包されていないベッドメーカーのマットレスに比べ高くないと言えます。

【対策】低いコイル圧縮率

購入者ができる対策としては「点で荷重をかけないこと」です。

ポケットコイル同士は動きを妨げない程度に接着剤で接着されています。

点で急激に強い荷重がかかることで接着が外れたり不織布袋が破れてしまう可能性があります。

そのため子供が飛び跳ねたり、大人が直立したりはNG。小さいお子様がいる場合は特に注意しましょう。

しかし、マットレスの耐久性においてはメーカーさんも対策済み。

NELLマットレスには低いコイル圧縮率をカバーする「圧倒的コイル数」があります。

よく「５つ星ホテルのベッドの約２倍のコイル数」と謳われています。

マットレスサイズ(長さと幅)はメーカー問わず共通です。

つまりNELLマットレスは直径が小さいコイルがぎっしり詰まっているということ。

以下は国内主要ベッドメーカーの同価格帯モデルのコイル数比較です。

各社７万円前後のモデルでの比較です。

5つ星ホテルにも採用されているシモンズやサータと比較してもコイル数はNELLマットレスが圧倒的に多いことがわかります。

コイル数が多いと体を支える「点」が多くなり、きめ細やかに体の凹凸や睡眠時の動きにフィット。

NELLマットレスはコイル圧縮率こそ高くないものの、圧倒的なコイル数により

を生み出しています。

つまり、常識範囲内で普通に寝起きするのであれば充分な耐久性を備えています。

他の圧縮ロールマットレスより圧倒的に優れたポイントです。

しかしながらこのコイル数の多さも次のデメリットに繋がっていきます。

デメリット②通気性の低さ

NELLマットレスの口コミやレビューを見ると「通気性が良い」というのをよく見かけます。

インフルエンサーの方の定型文のような投稿に多く見られますが、これには語弊があります。

正確には「ウレタンマットレスと比べて通気性が良い」です。

下の図はベッドマットレスの中身の素材ごとの通気性イメージ。

メーカー名の上下順に通気性の優劣はありません。各社モデルによっては上記にあてはまらない場合もあります。複数名前があるメーカーは両方取り扱いがあるためです。

NELLマットレスは小さなコイルがぎっしり詰まった超高密度ポケットコイル。

ぎっしり詰まっているということは、マットレス内部に隙間があまりありません。

ゆえに市場のマットレス全体の中では通気性は低い部類に入ります。

先述の通り通気性が良いのは、「ウレタンマットレスと比較して」です。

これがレビューで誤解させている原因です。

インフルエンサー

通気性がいいから直置きでも大丈夫

Instagramではこのような無責任な投稿も見かけますが、マットレスと床、どちらにとっても悪影響。絶対にやめましょう。

いつの間にか裏面がカビだらけなんてことになりかねません。

NELLマットレス公式でも直置きはNG。ベッドベース(フレームやすのこ等)の使用を推奨しています。

【保証対象外となる例】

• マットレスを床に直置きしていた事などが原因でカビが生えた
  （ベットベースと合わせての使用をお願いしております）
• マットレスカバーが汚れてしまった
  （ベットシーツをかけてのご使用をお願いしております）
• 商品をお手入れ注意事項に準じてお取り扱いをされなかったため、破損してしまった

NELLマットレス公式HP

直置きが原因と思われる不良は返品保証・商品保証の対象外ですのでご注意ください。

そのためNELLマットレスは通気性対策が必須です。

【対策】通気性

よくInstagramなどでは壁に立てかけているのを見かけます。

効果的ではありますが、重いマットレスを定期的に立てかけるのはかなり大変ですよね？

また垂直方向に加重ががかかるため、ふちにワイヤーフレームが無いNELLマットレスは型崩れの原因にもなります。

大きなサイズは転倒する可能性もあり危険。

そのため簡単な通気性対策としては以下がおすすめです。

前提として湿気は下へ落ちます。マットレスであれば裏面に溜まりやすくなります。

【対策①】すのこフレームに乗せる

NELLマットレスを乗せるベッドフレームはすのこタイプがおすすめです。

布張りや不織布の板より通気性が高く、湿気を下に逃がしてくれます。

またすのこでも表面がシートの物はおすすめしません。

湿気で浮いたり剥がれたりします。

すのこの素材は天然木(桐やLVL合板)がおすすめ。

天然木は湿気の吸放湿性に非常に優れた素材。特に桐(きり)は収縮や反り・たわみが少なく、きしみが出にくいのが特徴です。

安価なすのこベッドはたわみや反りが起きやすく寝返りの度きしみ音がしたりとストレスになります。

出来るだけ分厚く板の間隔が狭いものを選びましょう。

NELLマットレスにおすすめのすのこベッドは以下の記事でまとめています。

2024年11月18日 【ローベッド対応】NELL(ネル)マットレスに合うすのこベッドフレームおすすめ５選

すのこでの対応が難しかったり、引き出しなど収納付きのベッドフレームを使用したい場合は以下の２つの対策を行ってください。

【対策②】吸湿放湿性の高いベッドパットを敷く

マットレスとシーツの間に敷くのがベッドパッド。主な役割はマットレスの汚れ防止です。

しかし意外と知られていない機能が「湿度調整」、と「ヘタリ軽減」効果。

安価なベッドパッドはポリエステル素材が多く、湿気を吸収はするものの放湿性が低くため込んでしまいます。

湿気対策に最適な素材としてウール(羊毛)ベッドパッドがおすすめです。

ウールは湿気を吸収し外へ発散する力がコットン(綿)の約２倍と非常に高い素材。

さらに

・復元力(へたりずらい)

・保温性

・抗菌、消臭、防汚効果

これらも高いため、寝具には最適な素材です。

価格がやや高いのがデメリット。

予算を抑えたい場合は吸湿材(シリカゲル等)入りのベッドパッドもおすすめです。

湿気対策に最適なおすすめベッドパッドは以下の記事でまとめていますので参考にしてください。

2024年9月24日 【プロ厳選】洗えるおすすめベッドパッド６選。安くてコスパ抜群なものから高機能パッドまで紹介

【対策③】除湿シートを敷く

ベッドフレームとマットレスの間に敷くことで下に落ちる湿気や結露をしっかり吸湿してくれます。

定期的に天日干しすることで繰り返し使用可能。

Sサイズ1500円～2000円程度と最も安価で簡単に対策できる方法なので特に使用をおすすめします。

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これらを3つを併用すれば最強の湿気対策です。

ご紹介した適切な通気性対策を行うことでデメリットをカバーし、安心してNELLマットレスの性能を最大限発揮することができます。

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デメリット③ふちが弱い

NELLマットレスにはワイヤーフレームがありません。

ワイヤーフレームとはマットレス周囲をぐるりと囲む太いワイヤーのことで、マットレスの骨格と言えるものです。

ふちがしっかり立ち上がり、コイルを固定し強度のアップや型崩れ防止の役割があります。

NELLマットレスに限らず、圧縮梱包マットレスにはワイヤーフレームが入っていません。

ぱっと見わかりませんが、角を押すとわかります。

ワイヤーフレームが入っていない場合、荷重がかかるコイルは外へ逃げようとし、下記の図のように腰部が広がり凹みやすくなります。

NELLマットレスはワイヤーフレームの代わりにウレタンで囲い、ふちと腰部が固めのコイル配置になっています。

そのため他の圧縮マットレスに比べ対策が打たれており影響は少ないですが、それでもソファのようにふちに腰掛ける使い方は向いていません。

【対策】ふちが弱い

対策は単純、弱いとわかっているふちに負担をかけないことです。

ベッドへの出入りに腰掛ける程度は問題ありませんが、ソファのように長時間ふちに腰掛けないようにしましょう。

また通気性の項目でも触れましたが、湿気対策で頻繁に立てかけることもNGです。

型崩れの原因になります。

ダブル以上の大きなマットレスは特にコイルへの負荷が大きいので控えましょう。

NELLマットレスはコイル数が多く重量もあるため、立てかけるとコイルへの負荷が大きいです。

良かれと思ってやっていた行為が、逆にマットレスの寿命を縮めることになりかねません。

湿気対策は先に紹介した立てかける以外の方法がおすすめです。

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次は商品スペック以外のデメリットを見ていきましょう。

①購入前に実物確認ができない

NELLマットレスには実物を確認できる店舗やショールームがありません。

そのため購入前に実物や寝心地を確かめることができないのがデメリット。

NELLマットレス販売元の「株式会社Morght」は東京に本社がありますが、商品の展示は行っていません。

【対策】120日間の返品返金保証

NELLマットレスには何といっても120日間の返品返金保証が存在します。

実際に自宅で寝てみて、万が一「自分に合わないな」と感じた場合もこの期間中なら全額返金可能です。

返送費用や梱包などの負担も一切なく完全無料で行えます。

購入前に実物確認こそできませんが、デメリットを補ってあまりあるメリットがあります。

②14日間は返品できない

先述の通りNELLマットレスには120日間の無料お試し期間が設けられています。

しかし返品が実際に行える期間は「到着後14日間以降」となります。

一般的にマットレスが体になじむまで約２週間かかると言われているのがその理由です。

マットレスの相性判断には適正な期間です。

そのため「数日寝て合わないから即返品」というのができません。

寝心地が合わなかった場合、我慢できる範囲であればよいですが、腰痛が悪化して寝てられないなどすぐにでも他に替えたい場合があるかもしれません。

他のマットレスを選び直すのも時間がかかりますし、高額品なため返金されるまで他を買うお金が無いということも考えられます。

返品保証にも少なからずこのようなリスクがあることを理解しておきましょう。

③SNSインフルエンサーによるレビューが多い

NELLマットレスはInstagramを中心にSNSインフルエンサーによるレビューが非常に多いです。

フォローしてるあの人が良いっておすすめしてるし。

このような妄信はとても危険です。

レビューが多いのは良いことです。動画などもイメージが湧きやすく参考になります。

しかし内容がメリットに偏り過ぎてデメリットの記載がほとんど見受けられません。

筆者がこの記事を書いたきっかけです。

冒頭にも記載しましたが、メリットの裏には必ずデメリットが存在し、体格や相性も人それぞれ。

万人に良いマットレスなんて存在しません。

NELLマットレスは総合的に見て致命的な欠点は見受けられませんが、注意すべきデメリットは存在します。

この2点が重要です。

使用者自身が相性やデメリットを理解し適切な対策を講じることで、初めてNELLマットレスはあなたにとって最適解のマットレスに成りえるでしょう。

最後にNELLマットレスとの相性の良い人の特徴と購入前注意点を見ていきましょう。

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購入前に確認するべき注意点と相性

最後に購入前の注意点と相性の確認です。

NELLマットレスは「高密度ポケットコイル」＋「腰部強化」により寝心地は固めです。

そのため体格が小柄や細身な方には沈み込みが足らず、固すぎる可能性があります。

男女別の相性の良い体重は以下の通り。あくまで目安となりますが、参考にしていただければと思います。

男女で骨格が異なるため分けています。

体格的には日本人の平均体重の人に相性の良い固さ。上記体格範囲の方なら大きく失敗する可能性は低いでしょう。

腰痛持ちの方は以下の記事も参考にしてください。

2024年11月12日 【プロが解説】NELL(ネル)マットレスで腰痛は改善する？レビューや口コミ・評判から相性の良い人の特徴も解説

ただし筆者の14年以上のベッド販売経験からも「合う・合わない」は実際睡眠をとってみないとわからないのが結論です。

これを言うと元も子もありませんが、好みはもちろん体重は一緒でも筋肉の付き方や量、睡眠時の癖や体調によっても感じ方は変わります。

最初は良かったけど数か月経ったらいまいちなど変わることもしばしばです。

そのためNELLマットレスが候補の方は体格の相性を参考の上、まずは120日間お試しすることをおすすめします。

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NELLマットレスは届いた時は圧縮ロール状に梱包されています。

そのため重量こそありますがコンパクトで寝室への搬入は簡単。開封後は既定のサイズまで復元します。

しかし多くの方が見落としがちなのが搬出経路。返品や買い替え時に部屋から出せないトラブルの可能性が考えられます。

戸建ての２F以上やエレベーターの小さい集合住宅は特に要注意。シングル～セミダブルなら比較的搬出も楽ですが、ダブルやクイーン、キングサイズは確認必須です。

1枚物のキングサイズなんてほぼ壁ですよ。

NELLマットレスのQ＆Aには以下の記述がありました。

NELLマットレスHP　Q&Aより引用

搬出できない場合は返品不可です。

ダブルサイズ以上の場合は必ず搬出経路の確認をしておきましょう。

キングサイズは戸建て１F以外はほぼ搬出できませんので、Sサイズ×２枚にするなど複数に分けることをおすすめします。

最後に万が一の返品について確認しましょう。

返品方法と流れ

返品の流れは非常にスムーズです。

以下の返品依頼フォームへ必要事項を入力します。

入力は１～２分もあれば完了し、アンケートにて回収希望日とNELLマットレスに対しての質問を回答します。

回収時は梱包などは不要。玄関渡しとなり、回収業者は部屋の中には入りませんので自身で玄関先まで用意する必要があります。

詳しくはNELLマットレス【よくある質問】・返品・交換をご確認ください。

返品時の注意点

以下は返品時に注意が必要な点です。

【１４日間は返品できない】

先述もしましたが「合わないから即返品」ができません。

特に新品時のマットレスは固く感じるので１４日間は様子をみましょう。

【他サイズでも再購入できない】

返品をした場合、再購入ができません。

寝心地が理由であれば再購入はないと思いますが、サイズ間違えに注意しましょう。

【寝心地以外の理由は不可】

不良品を除き、寝心地以外の理由による返品は受け付けてもらえません。

こちらもサイズ間違えには要注意です。

【汚損、破損は返品不可】

過度な汚れや破れなどの破損があった場合、返品不可になる場合があります。

返品の可能性がある120日間は特に注意して使用しましょう。

返品の有無は別として長く衛生的に使用するためにシーツ、ベッドパットの使用は必須です。

【回収までは約1週間】

返品申請から回収まで約1週間かかります。

別のマットレスの手配や返品予定マットレスの保管場所を考慮しておきましょう。

【回収後の返金】

「商品回収」→「返金」の流れです。基本的に商品回収日の翌営業日に返金処理となります。

そのため回収前に別のマットレスを購入する場合一時的に２重の出費に。資金に余裕がないと大変です。

カード決済の場合、カード会社、締日により実質の返金日は変わります。

【搬出不可は返品・返金できない】

先述の搬出経路の確認を必ず行いましょう。

階段やドアからの搬出が難しい場合、窓からの吊り下げ搬出もしてくれます。

窓枠サイズも確認しましょう。

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デメリット対策で後悔のない買い物を

ここまであえてNELLマットレスのデメリットを解説してきました。

結論的にはNELLマットレスはデメリット以上の多くのメリットがあります。

デメリットを理解し正しく対策すれば非常に優秀でコスパ抜群のマットレスです。

最後にメリット・デメリットのまとめです。

メリット・デメリットを対比させています。

NELLマットレスの相性の良い体格目安は以下の通りです。

何より最大のメリットは

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多くの返品保証サービスは返送料が自己負担だったり、自分で梱包したりと結構面倒です。

よほどでない限り面倒で返品しないのが実情です。

NELLマットレスは解説した通り、返品手順が簡単で手間いらず。

仕組みと今回ご紹介したデメリットを理解していれば、とても強力な安心できるサービスです。

マットレス選びにおいてこれほど失敗リスクが少ない商品は他にはなかなか見当たりません。

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10年保証のNELLマットレスを保証期間内使用した場合、1年あたり7,500円（Sサイズ定価の場合）

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以上、NELLマットレスの購入前に知っておくべきデメリット・注意点と対策方法の解説でした。